澳门威尼斯人

  冀中能源 | 设为威尼斯人 | 加入收藏
威尼斯人 河北威尼斯人企业文化新闻资讯企业公告人力资源联系我们十九大学习
河北航空集团有限公司欢迎您!
- 新闻资讯 -
集团要闻
行业资讯
媒体关注
深度报道
在线视频
 
 
集团要闻 您所在位置: 首 页 > 新闻资讯 > 集团要闻

澳门威尼斯人七彩桥国旅“内外兼修”积极应对新冠肺炎影响

发布时间:2020-03-04 来源: 打印

澳门威尼斯人七彩桥国旅“内外兼修”积极应对新冠肺炎影响

一场突如其来的新冠肺炎,扰乱了春节期间的旅游市场,将整个旅游行业都按下了暂停键。作为国有企业澳门威尼斯人旗下的旅行社,七彩桥国旅认真履行社会责任,积极应对行业严冬,在做好旅客退团退款的同时,内外兼修,为今后的发展打下良好基础。

1月24日国家旅游局宣布取消团队游之后,七彩桥国旅舍小利,顾大局,主动对尚未发团的游客进行了退款,按照“应退则退”的原则,对尚未产生费用的部分进行了全额退款。同时,对已经发团的团队进行核实统计,由领队负责,每日上报旅客的体温及身体状况。部分已经发团的旅客由于担心疫情影响,想及早结束旅程,七彩桥国旅派专人负责协调,帮助旅客订购返程机票及安排接送车辆。七彩桥国旅的员工放弃休假,积极向游客宣传疫情防控的形势和知识,全力做好团队取消后的解释说明和退款退费等善后工作,得到了旅客的充分理解,没有发生一起因退团退费引发的纠纷,维护了旅行社在特殊时期的和谐稳定。

在由于疫情无法正常开工的情况下,七彩桥国旅并没有停下脚步。利用微信公众号及每一名员工个人的微信朋友圈,开启线上“云旅游”服务模式,对一些知名旅游景区进行推广宣传,极大的丰富了大家在疫情隔离期间的精神生活,培养了大批潜在客户。同时,七彩桥国旅也利用这个空档期积极修炼“内功”,学习充电,开展线上业务培训。七彩桥旅行社的负责人表示,虽然现在旅行社暂停办公了,但是这段时间我们也不断加强员工间的沟通与交流,在做好疫情防控的同时,对员工进行线上业务培训,增强大家的信心。同时利用这段时间,对旅游产品进行打磨和更新,进行产品升级和服务升级,希望在疫情结束后能推出更符合游客需求的旅游产品。(王雅宁)

 
澳门威尼斯人  冀ICP备10204266号 法规声明 | 网站地图 | 机场热线 |
XML 地图 | Sitemap 地图